AeroSur :: La Aerolínea de los Bolivianos

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¿Puedo cambiar de nombre a mi E-TKT?
No lo puede usar otra persona que no sea la nombrada en el boleto, pero se puede acudir a las oficinas y conseguir la reemisión del boleto (puede tener costo).

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¿Dónde recojo mi TKT?
No necesitas “recogerlos” están virtualmente en todos lados y estarán en el aeropuerto de salida el día y hora de tu viaje.

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CLUB AEROSUR

¿Que es el Club Aerosur?
Es un programa creado para premiar la preferencia y la lealtad de nuestros pasajeros frecuentes, quienes podrán acceder a diversos premios con su acumulación de puntos.

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¿Cuales son mis ventajas?
Boletos premios. Más kilos de equipajes Descuentos en el transporte de carga Up Grade en vuelos nacionales e internacionales

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¿Como puedo ser socio?

Inscribiéndose en las oficinas de AeroSur o por intermedio de la pagina WEB.

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¿Como obtengo mi Tarjeta del Club AeroSur?
Solicitándola en oficinas de AeroSur.

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¿Cual es la validez de mis puntos acumulados?
24 meses consecutivos (2 años).

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¿Cuantos puntos acumulo por vuelo?
Un vuelo en ruta nacional acumula 10 puntos en Clase Económica

Un vuelo en ruta nacional acumula 13 puntos en Primera Clase

Un vuelo en ruta Sudamérica acumula 20 puntos en Clase Económica

Un vuelo en ruta Sudamérica acumula 26 puntos en Primera Clase

Los puntos a Europa y Estados Unidos están sujetos a promociones según temporada.

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¿Puedo utilizar algún familiar los boletos Premio?
Las personas que pueden utilizar sus boletos premios son: Padres Hijos Esposo (a).

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¿Tiene algún costo adicional mis Boletos Premios?
La emisión del Boleto Premio tiene un costo de emisión, el mismo que deberá ser consultado en oficinas de AeroSur.

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AEROVIP

¿Que es AeroVip?
AeroVip consiste en la venta de pasajes aéreos prepago a través de una tarjeta electrónica personal o corporativa.

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¿Cuáles son mis beneficios?

Personales y corporativas

• La tarjeta sirve como cupón de vuelo por el tiempo de su validez, ruta o rutas permitidas y monto cargado en la tarjeta.
• Infinidad de vuelos por el tiempo de validez de la tarjeta AeroVip Personal.
• Debito automático de acuerdo a la tarifa de la ruta seleccionada.
• Recargo de la tarjeta AeroVip Corporativo en forma automática.
• Asiento anticipado al momento de hacer la reserva.
• Mantiene su valor sin reajuste por el tiempo de validez de la tarjeta.
• Presentarse en aeropuerto 45 minutos antes de la salida del vuelo (sin equipaje).

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¿Como puedo obtener mi AeroVip?
Venta en oficinas de AeroSur o cualquier agencia de viajes del país.

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¿Puedo utilizar mi AeroVip a todas las rutas?
AeroVip Personal en rutas nacionales AeroSur. (Dentro de Bolivia) AeroVip Corporativo en rutas nacionales e internacionales AeroSur. ( Dentro de Bolivia y Argentina).

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PROCER

¿Qué es Procer?
La tarjeta AeroSur Prócer es un reconocimiento a las personas que han Cumplido 80 años. Para ello, se ha creado la tarjeta AeroSur Prócer para todo Ciudadano boliviano y extranjero residente en Bolivia, mayor de 80 años. El titular tiene derecho a viajar con un boleto de cortesía en clase económica en Todas las rutas nacionales e internacionales operadas por AeroSur.

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¿Cómo puedo obtener mi Procer?
Para obtener la tarjeta AeroSur Prócer El titular deberá presentarse en nuestras oficinas con los siguientes documentos:
1.- Cédula de Identidad
2.- Certificado de residencia domiciliario, el mismo que es emitido por la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (FELCC), válido solo para un año. 3.- Una fotografía tamaño 4x4 a color.
4.- Llenar y firmar el Formulario de Inscripción.

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¿Tiene Algún costo?
No tiene ningún costo.

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¿Cuantas veces puedo viajar?
Puede viajar las veces que el pasajero lo desee.

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¿Donde puede ser emitidos estos boletos?

Únicamente en oficinas de AeroSur en Bolivia, nunca en el exterior.

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AEROCUOTAS

¿Que es AeroCuotas?
Sistema de Crédito de Aerosur, sin intermediación bancaria; es decir, es el financiamiento del boleto aéreo con la presentación de respaldo y cancelación de una cuota inicial.

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¿Como puedo tener acceso a financiamiento?
Para Obtener su pasaje a crédito debe tener en cuenta los siguientes requisitos, una vez presentados la repuesta la obtiene en 48 horas. Necesita: *Garante Personal Ambos Solicitante y Garante deben cumplir con lo siguiente Sueldo mínimo.- Bs. 1.000 para vuelos nacionales; Bs.2.000 vuelos internacionales y Bs. 3.000 para vuelos Miami. Antigüedad Laboral.- Su antigüedad si requiere vuelos nacionales o internacionales nivel Sudamérica son 6 meses, si lo que necesita son vuelos para Miami, la antigüedad mínima 2 años. Los documentos que deben presentar: Ficha de Datos (entregada por AeroSur)

1. Certificado de trabajo original actualizado o 3 últimas boletas de pago (para dependientes)

2. Fotocopia de NIT, Licencia de Funcionamiento, declaración de impuestos 3 últimos meses con movimiento (IVA / IT) o cualquier otro documento que acredite ingresos (para independientes o profesionales)

3. Fotocopias de carnét de identidad vigente.

4. Solicitante y Garante deberán presentar la misma documentación

5. En vuelos a Miami el Solicitante debe presenta el Original de su Certificado Alodial de un Bien Inmueble.

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¿Puedo compra boletos para otras personas?
Si, se puede comprar boletos a terceras personas, bajo responsabilidad del dueño del crédito.

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¿Puedo volar a cualquier ruta?
Las rutas que no financiamos, son Lima y Madrid. Todas a excepción de las mismas podemos financiar, siempre cumpliendo con los requisitos solicitados

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¿Puedo tener acceso al financiamiento por medio de mi agencia de viajes?
Toda solicitud de crédito, de boleto o pagos de cuotas, se hace directamente en oficina central.

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¿En cuanto tiempo me dan la respuesta?
Una vez presenta la documentación solicitad, su respuesta la obtiene en 24 Horas si es un vuelo nacional o nivel Sudamérica y 48 horas si es un vuelo para Miami.

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¿Cual es la forma de pago?
Si UD. necesita un boleto nacional cancela una cuota inicial del 30 %. Si lo que desea es un boleto internacional su cuota inicial es del 35 %. Tiene algún incremento la compra a crédito que la compra al contado? El interés que genera el financiamiento de su boleto es del 2 % mensual sobre saldos.

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¿En cuanto tiempo puedo cancelar el boleto?
El plazo de financiamiento varía de 1 a 12 meses, todo depende del monto a financiar.

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AEROASSIST

¿Que es AeroAssist?
AeroAssist es su asistencia al viajero, donde reúne un conjunto de servicios destinados a proteger, apoyar, solucionar y asistir en cualquiera de las contingencias o emergencias ocurridas en un viaje realizado fuera del LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL.

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¿Cómo puedo obtener mi Asistencia?
Usted puede obtener su asistencia en oficinas de aeroSur o bien en su agencia de viajes.

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¿Hay alguna diferencia de precios para una asistencia para adulto o menor?
No, no existe la diferencia tanto el adulto como el menor pagan la misma cantidad.

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AEROSURPASS

¿Que es el AerosurPass?
Es un boleto que le permite viajar por diversas ciudades de Bolivia o de Sudamérica con una misma tarifa

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¿Qué ventajas tengo?
Elegir hasta 4 destinos con una misma tarifa

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¿Donde puedo adquirir un AerosurPass?
Solo en oficinas de AeroSur del Exterior, no permitido para venta en Bolivia.

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CARTELERA

¿Que es la cartelera?
La cartelera es el conjunto de servicios que harán placentera su vacación, ofreciéndole paquetes donde incluye en las tarifas, boleto aéreo, hospedaje, recorridos turísticos y transporte.

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¿Dónde puedo adquirir un paquete?
Usted puede adquirir su paquete de la cartelera en cualquier agencia de viajes.

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¿Los boletos de la cartelara acumulan puntos en Club Aerosur?
Si, acumulan puntos para el club AeroSur.

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PREGUNTAS FRECUENTES MADRID (MAD)

¿Cual es el valor de la tasa de embarque?
8,60 EUR (Ya incluidos en billete)

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
4 horas de antelación

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y vigor
Pasaporte y billete de retorno (si es europeo)

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
No

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
Sí en caso de tener documentación necesaria.

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
Todos.

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PREGUNTAS FRECUENTES BUENOS AIRES (EZE)

¿Cual es el valor de la tasa de embarque?
U$d 18 y 12.50 usd en caso de no haber sido incluido en el boleto.

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
3hs. antes de la salida

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y en Vigor
Argentinos: cedula, pasaporte o DNI, No se aceptan libretas de enrolamiento ni libreta cívica.
Bolivianos: carnet o pasaporte

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
No

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
La única manera de salir es haciendo un acta de desembarque realizada por migraciones.

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
Los boletos emitidos en argentina tienen el impuesto AR (dirección nacional de turismo) que es el 5% de la tarifa más el yq. Luego puede o no estar incluido el tq y qo los cuales están detallados mas arriba

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PREGUNTAS FRECUENTES SALTA (SLA)

¿Cual es el valor de la tasa de embarque?
La tasa de aeropuerto es u$d18 y 12.50 usd en caso de no haber sido incluido en el boleto.

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
Usted debe 3hs. antes de la salida

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y en Vigor
Argentinos: cedula, pasaporte o DNI, No se aceptan libretas de enrolamiento ni libreta cívica.
Bolivianos: carnet o pasaporte

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
No

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
La única manera de salir es haciendo un acta de desembarque realizada por migraciones.

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
Los boletos emitidos en argentina tienen el impuesto AR (dirección nacional de turismo) que es el 5% de la tarifa más el yq. Luego puede o no estar incluido el tq y qo los cuales están detallados mas arriba.

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PREGUNTAS FRECUENTES CUSCO (CUZ)
¿Cual es el valor de la tasa de embarque?
USD 11.90

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
2 Horas antes de la salida

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y en Vigor Pasaporte ó Cedula de identidad (pax de la CAN)
En caso de menores de edad (Peruanos), que viajen solos ó con uno de sus padres, permiso notarial de viaje de ambos padres.

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
Dependiendo del destino (Solo al Brasil)

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
No

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
Los boletos emitidos en Perú con inicio de viaje en Perú, incluyen el
IGV. (19%). Y si son RT incluyen el DY (USD 15.00) Impuesto para la promoción del turismo, que lo pagan todas las personas que entran al país por avión.

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PREGUNTAS FRECUENTES SAO PAULO (GRU)

¿Cual es el valor de la tasa de embarque?
R$63,00

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
3 horas antes de la salida

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y en Vigor
Carne de identidade o passaporte para Brasileiros o Bolivianos.
En el caso de extranjero solo viaja con El pasaporte, y visa para los países que no tienen acuerdo con Bolivia.

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
No es mas una regla, pero es solicitado para cualquier emergencia.

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
No es permitido. En caso de efectuar la salida debe cancelar R$63,00 para regresar, y tomar su vuelo.

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
En e-tkts con inicio de viajen desde o Brasil, la tasa de aeropuerto de R$63,00. Caso especiales USA, que tiene que salir con la tasa americana de embarque emitida en su e-tkt desde o principió de su viaje.

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PREGUNTAS FRECUENTES ASUNCIÓN (ASU)

¿Cual es el valor de la tasa de embarque y/o aeroportuaria?
25.00USD

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¿Cuanto Tiempo debo estar en el Aeropuerto?
2 horas antes del vuelo

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¿Que documentos debo presentar para viajar?
Todos los documentos en buen estado y en Vigor
Pasaporte y/o Cedula de Identidad (Solo Bolivianos)

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¿Necesito vacunas para mi viaje?
No

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¿Puedo salir de la sala de preembarque mientras espero mi vuelo de conexión?
Puede salir, pero tiene que hacer migraciones y luego vuelve a entrar pagando la tasa aeroportuaria nuevamente.

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¿Que impuestos incluyen en mi boleto?
Todos

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PREGUNTAS FRECUENTES MIAMI (MIA)

¿Cuál es el valor de la tasa de embarque?
Cuando la compra del Boleto Electrónico es realizada en USA, debe incluir el impuesto Americano (56.70usd), por lo que no se colecta en el mostrador de AeroSur en MIA

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¿Cuánto tiempo debo estar en el Aeropuerto?
El pasajero debe presentarse a los mostradores con un mínimo de 3 horas antes.

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¿Qué documentos debo presentar para Viajar?
Pasaporte Valido y recibo del ticket electrónico, (Personas con Nacionalidades que requieran Visas, deben demostrar las mismas con la validez correspondiente).

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¿Necesito Vacunas para mi viaje?
Viajando con AeroSur y destino Bolivia no es un requisito para el pasajero.

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¿Puedo salir de la sala de PRE-embarque mientras espero mi vuelo de conexiones?
el pasajero debe estar en la puerta de embarque por lo menos una hora antes de la salida del vuelo, tal vez podrá salir pero debe estar en la puerta a la hora indicada, y además considerar que deberá hacer el Proceso de revisión de seguridad.

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¿Qué impuestos incluye mi Boleto?
Si la compra es realizada en los EEUU, debe incluir los impuestos Americanos, mas el cargo x combustible (YQ).

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